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企業網站如何解決“銷售線索”移動和PC的矛盾?

發表日期:2021-11-15 18:22:38   作者來源:ManBetX万博全站app網絡   瀏覽:886   標簽:企業網站    企業網站建設    
ManBetX万博全站app認為,單單從體驗而言,PC端和移動端,存在著天然的矛盾。而響應式網站試圖“合二為一”,必然無法解決所有的問題。其無法解決的突出問題就是——銷售線索的問題。
 

企業網站線索



企業官網的常見銷售線索設計方式

所謂銷售線索就是尋找到潛在買家的方式。以企業官網而言,常見的銷售線索有如下幾種:
電話。在官網上放上企業的銷售電話,或者是400電話,以便於客戶直接撥打以及聯係企業。
二維碼。在官網上放上企業的二維碼,可能是微信二維碼,也可能是公眾號、小程序碼、社群碼等。
表單。一種單向的、滯後性、被動的與企業取得聯係的方式,由客戶填寫表單,企業收到表單後聯係客戶。
在線交流。一般是官網使用第三方的在線聊天軟件與客戶溝通,包括QQ、百度、阿裏都提供免費的第三方在線聊天係統。
在線留言。如果企業官網有博客或者社交媒體,在線留言也是獲得銷售線索的一種設計方式。
論壇。如果企業官網附帶有論壇,從論壇中也能夠獲得部分銷售線索。

銷售線索中PC和移動的矛盾

PC更適合鍵盤輸入,便於輸入大量的文字;而移動端適合語音通話和溝通,不太適合大量文字的輸入。
這就造成,在銷售線索設計上,響應式網站存在的矛盾之處。
舉例來說:如果選擇了表單設計,當然更適合PC端用戶的使用,但是對於移動端使用而言,他們“厭惡”在手機上進行大量的信息填寫;
再例如:如果響應式網站選擇了二維碼這種設計方式,更適合移動端,因為當用戶使用PC留言官網的時候,還要再拿起手機掃描二維碼,多了一道手續。
還例如:如果選擇在線交流,不太適合移動端,並且存在交流窗口響應時間長、需要專人駐守的問題。

如何調和響應式網站銷售線索的設計矛盾

在響應式網站銷售線索設計上,ManBetX万博全站app提供如下幾種設計思路和建議,可供參考。
選擇一:一鍵呼叫功能。當ManBetX万博全站app使用“電話號碼”這種銷售線索收集方式的時候,可以試試“一鍵撥號”功能,包括400電話在內,都具有這一功能。當在手機端打開網站的時候,隻需點擊一下,就能撥號,避免了“瀏覽網站的時候需要打開手機撥號界麵”。
選擇二:添加銷售人員微信號。如果在響應式網站上呈現的是公眾號或者社群二維碼、公司二維碼等,實際上拉長了“直接與企業對話”的線條和環節,容易造成客戶流失。所以,企業官網上的二維碼,最好是個人(銷售人員或者售後人員)的二維碼,盡量縮短獲取銷售線索的路徑。
選擇三:優化表單。如果響應式網站上需要使用表單,考慮到手機端輸入不便的問題,表單需要填寫的內容應該盡量少,減少輸入,盡可能使用固定的選擇選項,以此減少輸入。
綜上三個方法,可以一定程度上緩解“銷售線索”在響應式網站設計上的矛盾。
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